রেফারেন্স

আমরা স্বচ্ছতায় বিশ্বাস করি

99club-এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আপনার অধিকার, ডেটা সুরক্ষা এবং যোগাযোগের পথ সবকিছু পরিষ্কারভাবে বর্ণিত আছে। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতিগুলো…

ডেটা নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocketলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
99club আমরা স্বচ্ছতায় বিশ্বাস করি
যোগাযোগ এবং সহায়তা

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের টিম ২৪/৭ উপলব্ধ। মোবাইলে বা ব্রাউজারে লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সেবা প্রদান করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টের যেকোনো প্রশ্নে তাৎক্ষণিক সাহায্য পান। মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে চ্যাট করুন, সারাদিন উপলব্ধ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি বা ডেটা-সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে গিয়ে সরাসরি গোপনীয়তা পছন্দ, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখুন ও পরিবর্তন করুন।
ডেটা এবং নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। জমা এবং উত্তোলনের সময় আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট তথ্য সরাসরি ট্রান্সমিশনে সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার ডেটা সাধারণত ১২ মাস রক্ষণ করি, যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

প্রতিটি লগইন এবং পেমেন্ট SSL-তে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড এবং ওয়ালেট তথ্য আমাদের সার্ভারে হ্যাশ করা থাকে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন প্রক্রিয়া সহজ করতে। বিশ্লেষণ কুকি আপনার ব্যবহারের ধরন বুঝতে সাহায্য করে, ব্যক্তিগত বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে ডেটা সাধারণত ১২ মাস রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর অনুরোধ করলে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই।

লেনদেন যাচাইকরণ

প্রতিটি bKash, Nagad, Rocket জমা আপনার ওয়ালেট নম্বর এবং পরিমাণের সাথে যাচাই করা হয় জালিয়াতি রোধে।

অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার

আপনার অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা লক করি এবং যাচাইয়ের জন্য যোগাযোগ করি।

আইনি অনুরোধ এবং প্রকাশ্যতা

বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী সরকারি সংস্থা যদি আপনার তথ্য চায়, আমরা প্রয়োজনীয় ন্যায্য প্রক্রিয়া অনুসরণ করি।

আইনি এবং ডেটা সম্পর্কে প্রায় জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে।

হাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান, 'প্রোফাইল' ট্যাবে নাম, ইমেইল এবং ফোন নম্বর দেখুন এবং আপডেট করুন। লাইভ চ্যাটে জানান যদি কোনো তথ্য ভুল থাকে।

আমরা শুধুমাত্র জমা এবং উত্তোলনের জন্য আপনার পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করি। আমরা তা বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করি না। এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' অপশন খুঁজুন। বন্ধ করার পর ৩০ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন লাইভ চ্যাটে।

না। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র 99club এবং আমাদের মোবাইল অ্যাপে অ্যাক্সেসযোগ্য। কখনো অন্য কেউ আপনার লগইন শেয়ার করবেন না।

না। প্রতিটি লেনদেন আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে দৃশ্যমান। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী শুধুমাত্র প্রয়োজনে আমরা তথ্য ভাগ করি।

অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট লক করব এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ জানতে চাইব। যাচাইয়ের পর আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার হবে।

না, সাধারণত না। আপনার ডেটা বাংলাদেশে সংরক্ষিত থাকে এবং স্থানীয় পেমেন্ট নেটওয়ার্ক (bKash, Nagad, Rocket) এর সাথে শেয়ার করা হয় লেনদেনের জন্য। বাংলাদেশের আইনি প্রয়োজনে ছাড়া অন্য কোথাও পাঠানো হয় না।